供应链中的ChatGPT - Interlake Mecalux

2023年2月28日

ChatGPT是聊天机器人世界的游戏规则改变者。但它真的能在供应链和物流中发挥作用吗？该工具应用了先进的机器学习技术来模拟动作，直到最近，这些动作都是为人类大脑保留的。解决数学运算、生成编程代码、回答用户问题和创作文学文本只是这个新型对话人工智能(AI)系统的部分技能。

ChatGPT于2022年底由研究实验室OpenAI推出，凭借其令人不安的交互能力和实时提供全面响应的专业知识，ChatGPT迅速走红。ChatGPT仅用了5天就获得了超过100万的用户。它打破了TikTok和Instagram等平台以及Spotify和Dropbox等应用程序创下的记录。

ChatGPT(聊天生成预训练转换器)AI系统是市场上现有聊天机器人的进化。根据IBM，聊天机器人是一种计算机程序人工智能和自然语言处理(NLP)了解客户的问题并自动回答，模拟人类对话。”ChatGPT结合机器学习深度学习技术以及大量的数据来理解对话的上下文和模仿语音模式。聊天机器人技术使用户更容易搜索信息，以敏捷、高效的方式响应他们的需求。

ChatGPT比市场上的其他聊天机器人提供了更多的功能。它有一个界面，允许用户与人工智能系统的交互更容易、更准确．罗兰Soulier巴黎索邦大学计算机科学副教授，他解释说:“ChatGPT并不是一个突破，而是对现有模型的改进，并有助于通过可访问的对话界面向公众普及人工智能。”

ChatGPT如何改善物流和工业?

ChatGPT应用的技术人工智能，近年来物流的基石．“人工智能技术在供应链中的转化潜力是无限的在探索人工智能如何以及在哪里应用于供应链方面，我们只触及了表面。乔治Bargiannis哈德斯菲尔德大学(英国)计算与信息系统学科领域负责人，在与Mecalux的对话中说道。

虽然聊天机器人的民主化可能会拓宽行业的视野，但会话技术是否会会在供应链中立足吗．根据西班牙Esade商学院运营、创新和数据科学系教授Esteve Almirall的说法，ChatGPT可以满足一个明确的供应链需求:“解决客户的疑虑是一个尚未解决的问题。到目前为止，聊天机器人与客户的互动还不是很成功。这是一个区域我们将在未来几年看到巨大的改进——在销售技术产品时，这一点尤其重要，因为这些产品的问题远不明显。”bob手办官网

另一个ChatGPT在供应链中的潜在应用可以是自动生成文档。大型语言模型(LLM)技术使ChatGPT能够基于从海量数据集获得的知识来识别、总结、翻译、预测和生成文本和其他内容。Almirall强调了ChatGPT在自动生成文档方面的应用:“即使语言模型不能移动箱子、规划路线或预测需求和供应链延迟，它们仍然可能对物流产生影响。也就是说，大型语言模型有望通过生成自动化的合同、销售建议等草稿来改变这一领域，这些草稿只需要很少或根本不需要修改，因此可以提高这些领域的生产力。”

ChatGPT，供应链和信息可靠性

巴扬尼斯认为现在要确定这项技术对企业物流运营的重要性还为时过早“与所有新的人工智能技术一样，在广泛和彻底的验证和测试之前，很难确定ChatGPT最终可能产生的潜在影响。”

的信息的有效性和可靠性是ChatGPT等技术创新的另一个争议点。”整个供应链的端到端可见性仍然是一个重大挑战，在我看来，实现这一目标将是任何ChatGPT努力在特定供应链或整个供应链中产生影响的先决条件，”Bargiannis说。

ChatGPT使用语言模型来管理大型数据集。对于巴吉安尼斯来说，这种聊天机器人模型可能在供应链中有真正的应用:“将llm支持的聊天机器人集成到面向客户的流程或供应商选择等内部流程中能否帮助找到问题的答案并做出最佳决策．这最终可以降低运营和资源成本。”

然而，这项技术的成功可能取决于它辨别哪些信息是真实的，哪些是虚假的，或者与用户无关的能力。”供应链中更广泛地集成和采用智能技术只有当这些技术有能力至少部分解释它们的反应时，才能实现。”

使用不准确的信息会对ChatGPT产生什么影响?巴斯大学智能仓储和物流系统中心主任Vaggelis Giannikas举了一个例子:“如果你试图跟踪一个包裹，ChatGPT为你提供了一个随机的送货日期估计，这比没有估计要好吗?”Giannikas指出，在ChatGPT对供应链产生影响之前，还有很长的路要走:我想说的是，在我们直接将其用于工业用途之前，我们需要更多地了解这项技术的工作方式．这些信息是a)真实的，b)猜测有一定可能是真实的，还是c)完全是垃圾——这些都需要进一步理解。”