如何成功管理电子商务物流- Interlake Mecalux

2019年11月11日

电子化物流，作为一个概念，体现了一切物流运作的组织方式发生了变化因为，我们都知道，电子商务正在取得进展。现在，比以往任何时候都更加健全的电子商务物流管理是在这一领域取得成功的基础。

在我们的文章中，我们讨论电子商务物流，其特点，以及如何解决建立或破坏有效物流管理的焦点。

传统物流与电子物流

这种传统配送方式的革命在许多物流领域都掀起了波澜。传统物流框架与电子商务物流的主要区别包括:

也就是说，这两种物流模式在同一家公司中共存是很常见的，在全渠道环境中运作。

让我们来看看的主要领域电子商务物流：

在物流中，客户服务是关于满足时间、可靠性、沟通和便利性方面的需求。在电子商务物流中，客户的要求很高，在这个竞争激烈的电子商务环境中，物流服务是品牌必须提供的重要内容。但是，服务水平越高，物流成本就越高。

如何在客户满意度和成本之间取得平衡?

周到，平易近人的客户服务:在整个购买和接收过程中发生的任何错误都可能意味着失去一个客户，并可能对其他客户产生负面影响(负面的在线聊天)。所以，电子商务必须要有无缝事件管理，提供快速解决方案．
实时客户信息这种现象叫做“包装焦虑”。客户想知道他们的订单在哪里，并在整个过程中保持跟踪。从客户和物流经理的角度来看，物流过程的可追溯性对于减轻这种不安全感至关重要。信息控制包括整合所有物流领域的软件．

在电子商务领域，手头的库存数据必须非常精确和可靠，以便从公司的每个角落处理。挑战可以从这里开始:如果仓库处理非常大的订单非常快；如果一个这种现象叫做SKU扩散在你的SKU基地触发;或者,如果流动是混合的．因此，从同一个仓库或几个配送中心为实体店和最终客户提供订单。

我如何处理全渠道业务，同时还能管理我的全部库存?

库存数据由自动系统备份:正常情况下,股票信息来自公司的ERP，但它是仓库管理系统与ERP和仓库日志和识别设备接口，实时更新数据。反过来，网站必须不断更新，并以可控的方式显示实际的产品可用性。
快速、灵活的仓储的核心全渠道物流战略在这个仓库中，运营必须符合传统物流和在线业务之间共享的生态系统。这是我们自己的一个例子:我们的Easy WMS基于非常强大的功能，但它可以进一步适应这种类型的仓库中复杂的拣选过程……多亏了专业电子商务模块．

拣货和订单准备是电子商务仓库的一大挑战。的大量的小订单为本已具有挑战性的操作增加了巨大的复杂性，以提高整体仓库性能。的不同的采摘阶段吸收大部分的仓库资源，因为需要大量的操作员和系统来执行这些任务。

我怎样才能成功地应付不断增加的拣货操作?

实现灵活的订单处理:只有使用专门的软件进行仓库管理和拣货，才能满足不稳定、不可预测的订单需求。此外，关键日期和反复出现的特别促销活动会在一年中的特定时间提升活动。有条理是根据你所处的不同情况量身定制订单准备策略和方法的关键。
仓库提供自动化系统:例如，选择辅助设备，如语音或选择照明系统．此外，盒式输送电路已被证明是节省操作人员行程的有效公式。
有优化的布局和库存组织:一个常见的解决办法是在不同的楼层设置货架，以便采摘，从而在采摘中占得上风存储容量．另一个重点是根据A-B-C轮换标准和物流参数组织大量库存物品。使用WMS可以实现更大、更精确的库存控制和管理。

最后一英里管理是订单交付的最后一段．其中之一物流成本的最大驱动因素，即城市交通拥堵及其制约因素会导致更高的燃料消耗、降低生产力，从而抑制日间的送货能力，并造成额外的延误。

如何优化最后一英里管理?

与承运人建立交货条件策略，比如在第二次送货失败后使用取件点，或者提前打电话或发短信通知收件人包裹的状态。一些传输选项是内部负载合并(按区域分组订单)或使用城市交通便利的轻型车辆。
使用运输路线管理软件，改善仓库内接口:像Easy WMS这样的仓库管理系统可以通过特殊的多承运人运输软件模块．

对网上购物者来说，产品的便利性是另一个主要问题。为了缓解这种情况，许多电子商务选择了这样做使退货更灵活，更容易．这一趋势已迅速成为该行业的标准做法。

如何改善我的电子商务退货管理?

集成逆向物流作为另一个内部操作，而不是作为规则的例外。这意味着资源必须专门用于此!另外，在收到这类货物后，必须建立质量控制和位置管理程序。
确定回报的原因，并据此建立操作方法:例如，如果客户要求更改其购买的产品的尺寸，则可以利用司机的行程来交付正确的产品并提取包裹返回。但由于订单准备错误，会出现退货。因此，收集尽可能多的信息来评估为什么会出现退货，并试图防止退货，也是至关重要的。

如果这些挑战听起来很熟悉，并且对您的电子商务物流系统产生了反作用，请不要犹豫保持联系．我们是为所有类型的在线业务提供解决方案的专家。我们的易WMS仓库管理软件高质量的仓库系统和最先进的仓库自动化解决方案是橡胶与道路相遇的地方。