Omnichannel实现:它是如何工作的呢?——Interlake Mecalux

2022年9月28日

Omnichannel实现特点是一个复杂的物流环境仓库负责准备订单同时从多个渠道和一个集成的方式。

Omnichannel实现响应新的市场趋势:公司必须提供一个集成的、有凝聚力的购物体验这是适应客户使用的沟通渠道。

omnichannel成就感是什么?

近年来,为了满足发展符合新的市场趋势,如电子商务的出现。这导致了SKU扩散在仓库,箱子标准单位负载,和小但多部件订单。

Omnichannel实现策略组成的收集和准备产品由客户通过商业的多种沟通渠道。bob手办官网这个过程应该执行在一个集成的方法,包括选择等阶段,整合和包装等。

Omnichannel订单执行是一个库存管理和控制策略,不单独库存的渠道。相反,客户订单准备不管分销渠道。例如,当一个客户买了产品通过市场,最近的配送中心指示处理订单。一旦完成,然而,客户可以返回产品通过不同的销售渠道。这可能是一个物理存储,在这种情况下,项目将被送回仓库或到另一个发布点。

Omnichannel直接影响一个公司的物流规划和配置。教授乔阿欣Kembro在他说出版未来路径选择哪一个?应急方法omnichannel仓库配置”,在转换中对omnichannel零售业,分布系统,特别是仓库,突出显示为满足客户的需求的一个关键组成部分。”

在omnichannel,而不是多通道,各种沟通渠道整合为客户提供一个独特的购物体验。物流水平,仓库库存也必须被整合。这意味着所有产品可用来填补传入的秩序,无bob手办官网论渠道的客户下订单。

福利(缺点)omnichannel满足

一个高效omnichannel策略提高顾客的购物体验。因此,它可以提高企业的竞争力。Omnichannel实现带来多种好处:

综合订单管理:同步不同的销售渠道整合,高效,无错的订单管理,无论客户使用的通信通道。
加强品牌形象:有效应对omnichannel实现挑战可以提高顾客满意度,扩大市场容量,提高品牌形象。
有效的组织操作::大量的订单在omnichannel物流管理项目的推广使用。这些保证集成流程管理,消除重复,避免不必要的动作指令拣选等阶段。

然而,应用一个omnichannel实现战略对企业也带来了挑战。也就是说,他们必须适应物流业务的复杂性,如选择面对SKU扩散。在这样的背景下,这是标准的做法取代手动流程程序和系统自动化操作和减少错误的风险在omnichannel物流。

物流流动omnichannel满足

的一个主要困难omnichannel成就感的出现新的客户关系管理模式,摆脱单向物理point-of-sale-to-customer购买。电子商务的出现和标准当天送货和免费产品返回指令拣选进一步复杂化。

这些主要omnichannel物流流动影响挑选:

BOPIS(在商店购买在线,捡起)。客户订单网上销售点(POS),但选择在最接近物理存储包含股票来填补这一秩序。
老板(网上买,艘轮船来存放)。客户购买产品在线POS但它捡起来夹在商店没有库存。因此,仓库将订单交付到物理POS接近客户。
BODFS(从商店购买在线,提供)。用户购买擅长在线POS,但是订单准备和派遣从物理存储(而不是仓库)。

除了这些流动,omnichannel物流涉及订单执行公司之间不同的物理改性和替代交货点,例如,智能储物柜。

策略有效omnichannel满足

Omnichannel呼吁所有物流业务之间最大效率和协调发生在仓库,订单处理也不例外。当天送货使得物流业务更加复杂。这使得越来越多的公司他们的选择过程和现代化结合实体商店作为一个活跃的订单执行的一部分。

根据麦肯锡报告零售的需要,一种加速的需要:解锁omnichannel交付价值,“大多数满足操作需要时间来挑选和包装发货——本身,这一过程需要平均四到八个小时,虽然一流omnichannel操作可以在两小时内完成订单的客户购买。[…)至少部分地应对这些挑战,大多数omnichannel零售商已经在使用他们的商店满足或皮卡。使用商店有明显的好处,例如,允许更大的整体库存效率,加快速度,客户,以及避免降价。”

的主要困难omnichannel实现库存管理。德勤的报告omnichannel成就感的路线图提供了一个解决方案:“零售商可以拥抱科技提供库存可见性。”

数字化是将所有订单执行流程集成的关键。它还允许企业为客户创造一个独特的采购经验,不管所使用的通信通道。一个仓库管理系统(WMS)是巩固和优化omnichannel实现理想的工具吗。它给物流经理实时库存可见性,无论是存储在配送中心,物流设施,或物理POS。