零售的全渠道策略:从BOPIS到BORIS

新技术和网上购物的兴起改变了消费者的购买习惯。受影响最大的行业之一是零售业，该行业不得不采取措施omnichannel策略满足客户的需求。

在这篇文章中，我们将研究这种新技术的影响零售的全渠道方案并分析这些企业用于以综合和有效的方式组织物流运营的策略。

什么是全渠道策略?

全渠道战略旨在同步提供公司所有的销售渠道顾客有一致的购物体验无论选择何种通信渠道。

为了确保全渠道采购解决方案，公司调整其流程以集中管理以下领域:

1.产品信息:产品的主要特点需要在所有销售渠道中平等体现。

2.库存管理:所有中央和区域仓库和实体店的库存必须同步。

3.供应商采购预测:全渠道战略不仅改变了与客户的关系，而且改变了企业中所有利益相关者之间的关系供应链．所有通道的签出过程必须是唯一的。

4.订单准备:提货和退货管理(逆向物流)必须标准化。

全渠道战略对零售业的影响

零售业成功的关键由优化客户体验．这涉及到从全渠道的角度来处理业务战略。根据阿伯丁集团(Aberdeen Group)的一份报告，实施全渠道战略的公司的增长速度是不实施全渠道战略的公司的三倍。

说到供应链，omnichannel零售创造了新的商业和分销行业面临的挑战．物流是在线销售价值的一部分，也是消费者最看重的因素之一。大多数主要零售商正在努力使24小时送货成为现实。尽管如此，根据一个由CommerceHub进行的调查在美国，尽管快速运输是基础，但交付的确定性更为关键。品牌需要达到预期．如果消费者遇到延迟，超过一半的人会在未来从该零售商那里购买时三思而行．

网上购物产生的BOPIS、BORIS等物流流

源于电子商务的物流流的类型和数量的增加使得计划运营变得更加困难。这就产生了全渠道订单管理，也被称为全渠道订单履行．

在准备全渠道订单时，公司存货实行一体化管理．在收到采购订单后，物流软件评估可用的渠道(仓库和商店)和地理位置，以便分配订单的准备工作。从客户的角度来看，全渠道订单管理使他们能够做到购买，提货，并返回他们的订单，因为他们选择这样做．

送货和退货的众多灵活选择创造了值得注意的新物流流程:

-在线订购，交付给客户

这是最常见的过程电子商务物流．承运商到客户家中或选定的地点交付订单或领取退货。由于高度个性化，业务成本更大最后一英里的管理．

- BOPIS(网上购买，到店取货)

BOPIS是全渠道战略中最成熟的公式之一。根据Commercehub的一项调查，93%的客户更喜欢从实体店取包裹如果这意味着他们可以更早收到或支付更少的运费。交付的不确定性也起着关键作用。在实体店，总有人可以接收包裹。

-网上订购，从商店送货

通过这种全渠道零售方式，这些商店本身变成了低复杂度的仓库，具有从网络交付订单的能力．这充分利用了物理销售点的接近性，以降低物流成本，特别是在挑选/包装以及运输过程。

- BORIS(网上购买，到店退货)

管理实体店在线采购的逆向物流不仅减少了退货管理成本，但也为零售商创造了新的销售机会．

全渠道技术和解决方案:面向零售业的WMS

世界媒体峰会显著地改善了主要零售商的仓库管理．这主要是因为他们处理的sku数量庞大，种类繁多，订单数量较少，以及流入和流出的流量非常大。仓库管理系统提高了订单准备能力，消除了人工管理产生的大量错误。

然而，全渠道战略要求供应链中的所有环节相互连接，以实现运营最大化。这迫使公司考虑到这一点电子商务功能在选择安装管理系统时。

在我们的系统中，Interlake Mecalux的Easy WMS，我们开发了完成这一任务的模块，允许全渠道景观扩展到主要仓库工作区域。这些能力包括:

-计划:集中库存控制

的零售供应链现状报告突出表明，这些公司面临的主要障碍是系统的集成使他们能够从开始到结束对供应链有一个总体的概述．像Easy WMS这样的WMS为您提供了更大的操作可见性。例如，供应链分析软件模块易于WMS方便对数据和kpi的访问。

另一方面，全渠道WMS允许您以统一的方式管理整个物流网络(设备和机构)的库存补充。多亏了门店履行模块例如，可以在实体店处理退货，也可以在实体店之间转移库存。

—拣货:仓库特殊作业

的WMS电子商务模块面向致力于电子商务的公司，为Easy WMS添加了诸如订单定制(工具包组装或礼品包装)和排序订单准备(单机制,多部件)。这种策略的目的是简化采摘所花费的时间，并限制完成包装所需的移动次数。

-调度:仓库与运输机构同步

许多零售商与不同的运输公司合作，将订单交付外包。为了提高速度和满足交货时间，两家公司需要协调他们的物流供应商完全地。

Easy WMS在这方面提供了优势;它促进了负载的组织和标准化包装、标签和跟踪编号的分配通过多承运人运输软件模块．

全渠道战略:零售业的未来

零售业的未来在于全渠道模式，而物流软件是主要的工具之一简化流程，增加以消费者为中心的选项．要了解更多关于Interlake Mecalux的仓库软件，我们鼓励您保持联系．我们的一位专家将向您展示这些解决方案为全渠道物流管理带来的好处。