数字化改变了供应链

Belron (Carglass®):为司机提供最好的服务

Carglass，是Belron集团的一部分，是一个领先的公司修理、更换和重新校准车窗任何品牌，型号，或制造年份。它的首要任务是尽可能令人满意地解决客户的问题，修理汽车玻璃而不是更换玻璃，以节省时间和金钱。

• 成立于1897在南非开普敦
• 国际业务:40个国家
• 不。员工:27000年
• 不。年客户数量:14日,900万年

“我们希望数字化我们的物流基础设施，因为sku的数量一直在增长，很难控制它们，”斯洛文尼亚Carglass总经理Dejan Šeruga说。车窗维修和更换公司知道，将仓库数字化是加快运营和避免缺货的最佳方式。

Carglass为其位于Celje(斯洛文尼亚)的6,458平方英尺的中心设施配备了简单的WMS仓库管理系统来自Mecalux以控制其8000个sku并优化所有操作。Šeruga表示:“Easy WMS协调了从货物接收和存储到订单准备和发送的所有流程。”

一方面，通过Easy WMS实现的数字化已经改善了仓库运营。另一方面，这也促使该公司重组其整个供应链。“我们决定在Celje工厂安装Easy WMS，因为经过分析，我们认为这里应该是中央仓库，可以为我们在斯洛文尼亚的其他三家修理厂以及九家修理厂提供服务。

仓库还配备有59bob手机软件 由Mecalux设计，用来装车窗，它们都得到了适当的保护和标记。

人工物流的挑战

此前，Carglass通过VASCO ERP(企业资源规划)系统组织其所有物流业务。为了执行任务，操作员将打印一张纸，指定要准备的订单或完成每个订单所需的sku。然而，这种工作方式有它的缺点。

首先，犯错误的风险非常高，这是企业决心防止的事情。不同类型的汽车玻璃非常相似，它们都用一个非常长而复杂的代码进行标识。有时，操作人员会把错误的玻璃部件送到维修店，这就需要把它们退回来，并发出额外的订单。这导致了延误和客户投诉。

在货物管理方面，公司对运营商的依赖是绝对的。在接到订单后，这些员工必须把它们记在纸上，然后输入ERP系统。“人工管理的一个缺点是，如果有员工不在，可能会导致服务延迟，”Šeruga说。

Carglass想要解决的另一个问题是在存储和订单挑选任务中缺乏组织。物品被存储在任何位置，这意味着操作员必须在整个建筑物中四处走动才能找到相应的SKU。Šeruga说:“这是一种非常低效的动态，产生了额外的成本。”

但真正的转折点是库存控制。Šeruga说:“这是一场灾难。”库存失衡相当普遍。例如，理论上应该有库存的物品都不见了。

订单调度是Carglass物流运营的另一个关键点。“对于每一份订单，我们都必须打印一份送货单，注明要存放在仓库的物品。一旦订单完成，操作人员就会将他们挑选的汽车玻璃输入ERP系统，通知维修车间即将发货，”Šeruga说。

“我们意识到，从长远来看，这是一种不可行的工作方式。当我们于2020年在Celje开设新仓库时，我们到达了一个关键节点。sku的数量迅速上升，我们意识到我们将不得不放弃对货物的人工管理，”Šeruga说。因此，Carglass开始寻找仓库管理系统(WMS)。

数字化设施的好处

Carglass联系了技术公司Špica，为其中央仓库配备了先进的仓库管理软件。“这是近年来Carglass斯洛文尼亚推动的最大项目之一，所以我们希望得到一个在该领域拥有必要专业知识和良好记录的合作伙伴的支持。我们选择Špica是因为它是我国供应链技术解决方案的主要供应商之一。我们一起找到了最能满足我们需求的仓库管理系统。Špica拥有高素质的专家团队和优秀的参考资料。整个公司都完全致力于这个项目，我们一起设法找到了正确的仓库管理系统，”Šeruga说。

Špica分析了Carglass的需求并提出了安装建议来自Mecalux的Easy WMS，该WMS能够准确控制公司的8,000个sku，防止缺货，并减少错误。Šeruga表示:“Easy WMS可以干预工厂中发生的所有流程，从货物接收和产品存储到订单提取和车窗运输到维修车间。”

监督和优化所有流程Easy WMS已与Carglass的VASCO ERP系统集成。这两个软件程序交换数据和信息，这对于有效管理仓库和确保在那里执行的所有物流操作的盈利是必不可少的。例如，ERP系统通知Easy WMS准备订单，以便它可以组织操作员的工作。

数字化Carglass设施的另一个最明显的优势是在执行任何任务时都可以取代纸张。操作人员使用接收Easy WMS指令的RF(射频)扫描仪在仓库中走动。“射频扫描仪非常容易使用。与我们以前的工作方式相比，操作员在执行任何任务时都要更快、更准确。”Šeruga说。

Carglass也看到了一个仓库流程显著改善特别是库存管理。每天，该工厂都会收到来自供应商和Carglass仓库的大量托盘，这些托盘将被送往欧洲不同国家(即德国、奥地利、比利时和意大利等国)的其他Carglass工厂。当托盘到达时，操作员通过射频扫描仪读取条形码来识别每个托盘。然后，Easy WMS为每个车窗部件打印一个标签，指定序列号、供应商数据和品牌。最后，它根据这些变量为每个玻璃部件分配位置。“有了Easy WMS，接收过程比以前快得多。这使我们节省了时间，现在我们可以将这些时间用于其他流程，”Šeruga说。

Easy WMS还促进和加快了订单准备和发送。Carglass在斯洛文尼亚的仓库和修理店从中心设施订购所需的物品。操作人员立即找到所要求的车窗，并尽快调度。“订单挑选要动态得多。我们不再浪费时间准备必要的文件;也就是说，当客户订购汽车玻璃部件时，它会立即定位并发货。经营者现在可以更容易地找到物品，”Šeruga说。在仓库数字化之前，操作员通常很难找到他们需要的车窗。然而，Easy WMS并没有出现这种情况。“客户满意度提高了，”Šeruga说。

除了优化Carglass的中心设施外，Easy WMS还对公司在斯洛文尼亚的整个供应链产生了直接影响。“我们利用中央仓库的数字化做出了一些旨在增强我们其他设施的决定。我们最大限度地利用了可用空间，优先考虑了秩序和清洁。此外，我们选择只储存对提供服务至关重要的库存，持续培训我们的操作员，并更新我们的叉车车队，”Šeruga说。

供应链转型

“尽管2020年发生了冠状病毒大流行，但与2019年相比，我们的利润有所提高。我们希望在2021年及以后保持增长。为此，我们采取了一些措施，希望能够帮助我们为客户提供更好的服务，”Šeruga表示。

Celje中心设施的数字化是优化公司供应链的第一步。这种灵活、用户友好、高度个性化的系统使Carglass能够增强其仓库流程，并准确控制所有sku，以确保快速分配订单。

Celje工厂的改造凸显了物流对Carglass的重要性。同样的,Easy WMS使Carglass对所有操作有了更多的控制。“该软件生成仓库中发生的所有事情的报告。收集的信息使我们能够分析不同的情况并应用战略改进，”Šeruga说。

Mecalux软件改善了我们在斯洛文尼亚中央仓库的运营，并加强了我们的整个供应链。该设施的数字化有助于优化流程，减少货物收发中的错误。使用Easy WMS，我们可以准确地控制8000个sku，并实时知道我们有多少库存。