专访Carglass总经理Dejan Šeruga

Mecalux采访了斯洛文尼亚Carglass的总经理Dejan Šeruga，谈谈数字化是如何帮助汽车玻璃维修公司优化供应链的。

• 是什么让Carglass决定将其设施数字化?

  我们需要这个工具可以让我们完全控制我们的库存并告诉我们每一块汽车玻璃在仓库中的确切位置．我们的主要问题是，我们不确定每个部件的确切位置，这使得定位和跟踪它们变得困难。此外，sku的数量一直在增长，我们发现很难跟踪它们。当我们接到订单时，操作人员不得不在工厂里走来走去寻找材料。考虑到我们有一万多件存货，这是相当麻烦的。你可以想象，找到他们需要的物品是多么具有挑战性——当这些产品非常相似且难以区分时，就更困难了。bob手办官网

• 在引入数字化之前，Carglass的物流运营是什么样的?

  之前,由于手工搬运货物，造成了许多错误．另一个缺点是员工的缺席可能会导致服务延误。总的来说，我们的工作方式非常简陋。例如，当维修店通过电子邮件向我们发送订单时，我们的仓库工作人员会打印送货单，指定要放在货架上的物品。一旦订单完成，操作员将进入我们的ERP把他们挑选的汽车玻璃零件整理好，通知修理厂他们即将到达。出错的风险非常高，所以我们知道这种工作方法从长远来看是行不通的．随着sku和订单数量的增加，我们意识到必须放弃对货物的手工管理。

  消除错误是我们通过数字化物流操作获得的主要优势之一

• 你能描述一下Carglass的仓库数字化流程吗?

  这是这是Carglass斯洛文尼亚运营的最大项目之一近年来。从一开始，我们就知道我们必须依靠在行业中拥有必要知识和经验的合作伙伴的支持和建议。我们选择Špica是因为它是我国供应链技术解决方案的主要供应商之一。它有一个高素质的专家团队和优秀的推荐信。Špica完全致力于解决我们的问题，我们找到了最适合Carglass的仓库管理软件:简单的WMS从Mecalux．

• 您发现Easy WMS仓库管理软件有哪些改进?

  现在，工作简单多了。Easy WMS编排所有操作,从货物收据储存到订单处理而且调度．操作员非常准确地完成任务，因为系统会引导他们，准确地告诉他们该选择哪个玻璃部件。例如，如果我们的工厂有10个相同类型的玻璃挡风玻璃，软件就会计算出操作员到最近的挡风玻璃的最短路径。我们看到的另一个改进是减少操作执行时间．我们的采摘者不再浪费时间不必要地四处寻找库存。当客户的玻璃零件订单一到，操作员就会迅速定位产品，我们会尽快发货。之前物流流程数字化在美国，犯错的风险非常高。这些不再发生，这提高了我们的客户满意度。

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  Easy WMS如何帮助最小化订单执行错误?

  它发送操作人员精确指示．拾荒者配备了射频扫描仪，在那里他们可以接收软件的提示。与我们过去的工作方式相比，这些员工现在在执行任务时要更快、更勤奋。以一名司机选错挡风玻璃为例。当扫描它时，Easy WMS告诉他们他们犯了一个错误。我们也避免了错误，因为我们的ERP系统集成了Easy WMS，自动显示每个玻璃零件的位置。消除错误是其主要优点之一我们通过数字化我们的物流操作来获得。

• 数字化还给你们的企业带来了哪些好处?

  我们已经利用中央仓库的数字化来做出一些旨在增强我们其他设施的决定。我们最大限度地利用了可用空间，优先考虑了秩序和清洁．此外，我们决定只储存对确保服务至关重要的库存，为操作员提供持续的培训，并更新我们的叉车车队。结果，我们的运作更顺畅了，客户满意度也提高了．

• 未来Carglass的物流运营会是什么样子?

  它们会更加优化。最后，我们是一家以客户为导向的公司，我们的首要任务是有效地满足客户的需求。我们正在采取措施，希望能进一步改善我们的客户服务。例如，我们想尽量减少在仓库流程上花费的时间．我们正在尝试操作时间越来越短这样我们就能更快地完成。

• 你认为数字化将如何推动业务增长?

  数字化一直促进着我们的发展．在过去，我们遇到过这样的情况:顾客来店里取他们订购的天窗，但却没有。操作人员通常会在最后一刻意识到，天窗没有库存，客户自然会感到不安。这将迫使我们建立一种新秩序。然而，现在这些错误不再发生了。Easy WMS收集所有数据物流流程，我们利用这些信息来分析不同的情况，并做出战略性的改进。事实上，我们一开始只有四家修理店，而今天，我们有12家。此外，我们计划在未来几年开设更多的餐厅。没有仓库管理软件，我们的扩张是不可能的。