软件解决方案采取全渠道战略

我们生活在一个点击一下就可以在世界任何地方购物的时代。购买任何种类的产品是多么容易，而公司准备由少数商品组成的多个订单并在很短的时间内交付它们是多么困难。为了应对这一挑战，Mecalux软件解决方案为企业提供高效的全渠道管理解决方案。Easy WMS，以及用于电子商务的WMS和多承运人运输软件功能，旨在满足终端消费者的准时交货和优质的客户服务。

电子零售的演变:从多渠道到全渠道

“渠道”可以定义为公司和客户互动的路径，例如实体销售点、移动电话、网页等。尽管像亚马逊和Privalia这样的公司从一开始就在网上，但现实地说，传统零售商一直享有独特的分销渠道——实体店面——而且随着时间的推移，它们已经整合了更多的渠道(主要是在线渠道)。

通常，一家公司的在线部门是从已经建立和运行的销售点启动的。在这一点上，公司开始使用多渠道商业模式。作为一种模式，它为客户提供了多种与公司互动的渠道，其不便之处在于每个渠道都是独立的，客户一旦购买(投诉或询问)就无法改变渠道。然而，零售业越来越多的人意识到，仅仅统计你运营了多少个渠道是不够的。更重要的是，这些渠道被很好地整合在一起，所以客户可以通过其中任何一个渠道进行购买，可以互换。全渠道购物是多渠道业务的演变，它迫使所有供应链流程都明确规划，以改善消费者的购买体验。

随着社会的数字化转型，消费者是潮流的引领者，而且越来越挑剔。他们想要的不仅仅是购买一种产品。相反，他们正在寻找一种(在实体店)结合数字体验(在线)和社交体验(即在社交媒体上谈论他们的购买)的感官体验。全渠道商务的扩张在一定程度上是由于整个社会对移动设备的迅速接受，以及社交媒体的强大入侵，人们的参与度和购物率都很高。

顾客在购买产品时如何评价一家公司?

• 一致性。无论通过何种渠道，客户都希望与企业进行顺畅的互动。
• 凝聚力。与企业的互动必须持续，包括当客户想从一个渠道切换到另一个渠道时。
• 安全。必须能够方便地访问关于订单状态的所有信息。此外，客户要求他们的在线账户和交易保持安全。
• 客户关系。客户希望公司知道他们的每次购买行为，有交易历史记录，并重视他们的忠诚度。

今天的全渠道消费者没有将一个渠道与另一个渠道分开。他们只需从离家近的商店、通过手机或在电脑上浏览网站就能买到他们需要的东西

全渠道仓库

全渠道模式的前提是物流中心的转型，这意味着全渠道仓库不同于传统仓库．显然，仓库空间保持不变，包括相同的区域(存储，拣选，装卸码头等)。根本的区别，无论如何，是在需求方面:它必须同时管理在线订单、实体店订单和其他潜在渠道的订单．

电子商务企业的仓库从通过互联网购物的客户那里收到大量的小型订单(每个订单中很少有订单线)。通常，这些订单中的很大一部分没有库存，这意味着企业必须向供应商索要。一旦货物到达仓库，它们就会直接分发到快速发出的订单中，而不需要存储物品。这采摘方法被称为交叉对接．

的网上购买的订单必须迅速交付从他们被购买的那一刻起。要做到这一点，敏捷性和组织良好的操作是必不可少的。到达仓库的物品必须根据待完成的订单进行组织(考虑它们是否对应于单一产品订单或包含多个库存线的订单)。启用一个区域，将每种订单类型放在一起，这有助于操作员在仓库的特定区域工作，从而不必长途跋涉。

在交易中，使用全渠道模式的公司还管理退货这也被称为逆向物流。电子商务领域蓬勃发展的原因之一，除了网上购物很容易之外，就是退货政策。例如，在电子时装公司的例子中，许多顾客在网上购买衣服，在家试穿，如果不喜欢，就退货。虽然这对客户来说更加舒适，但这些退货带来了巨大的工作量，并且需要额外的空间来执行这些任务。

也就是说，全渠道仓库是什么样的?首先，它必须配备存储系统，提供尽可能大的存储容量，同时简化订单拣选。从这个意义上说，直接存取架是至关重要的，因为它们便于产品的处理。bob手办官网

其次,仓库必须包括一个有效的软件能够管理来自所有渠道的订单，加快其准备工作，实时显示库存水平，并确保仓库与主要运输供应商之间的流畅连接。

例如，实体商店的仓库可以是全渠道的，它可以存放满足访问销售点的客户需求所需的库存，同时还可以准备通过Internet购买的订单。

例如，Inditex集团旗下的Zara已经在伦敦和米兰开设了全渠道商店，旨在连接线上和线下商业环境。除了通常的部门(男装、女装、童装、家居装饰等)，它还增加了一个在线部门，专门用于购买和提取通过互联网购买的订单。

运行全渠道仓库有以下优势:

1. 缩短订单交货时间．
2. 更好的协作在仓库和销售点之间。
3. 扩展的订单交付选项比如，“点击领取”(在网上买东西，过一会儿在商店领取订单)。
4. 更高的能力提供更广泛的产品组合，以更好地满足客户的需求。
5. 完美的订单选择因此，品牌形象也得到了改善。

全渠道仓库是在其中进行订单挑选的安装，不管它来自哪个渠道(店面、在线等)。

Interlake Mecalux:全通道就绪

Interlake Mecalux技术团队对零售业物流需求的变化了如指掌。出于这个原因，它调查和开发新的软件解决方案，使公司能够面对全渠道趋势带来的所有挑战。

易WMS:调度配置

每天在仓库中准备的订单种类繁多，质量高，因此拥有一个最大限度地简化货物管理的系统至关重要。

简单的世界媒体峰会， Interlake Mecalux开发的仓库管理系统(WMS)，包括委托根据各种标准自动对订单进行分类的功能，如单项订单、订单行多的订单、由同一运输机构发出的订单、供应商订单、商店订单、网上购买订单等。

因此，业务可以从“推”系统(即根据预测的需求构思流程)转变为“拉”系统(产品被安排以满足消费者的需求)。bob手办官网在“推送”系统中，订单是事先准备好的，等待分发。另一方面，在“拉”系统中，订单只在需要时才准备。

电子商务WMS

全渠道公司面临的挑战之一是准备大量的订单，其中包括数量很少的单位和不同的项目。

使用Interlake Mecalux软件，仓库拥有必要的资源来分配通过Internet销售的产品。bob手办官网在所有的功能中，它的特点是:

• 单品接待。仓库已准备好接收并一次验证一件物品。
• 接收项目分组．将入库货物进行分离，以识别单项订单所要求的项目、有各种线路的项目、必须存储的项目、有事故的项目等，以便将它们移动到可能需要它们的仓库区域。
• 顺序分组．系统根据可配置的规则进行订单分组。它决定了哪些订单可以同时在工作站上完成。

有了用于电子商务的WMS，仓库就可以处理为在线商店挑选订单所涉及的不同问题

多承运人运输软件

对于一个公司来说，管理一个完整的运输车队和一个到达所有客户的车队是复杂的。因此，它需要与一个或多个运输机构有直接联系。

的多承运人运输软件是一种自动连接仓库与主要运输公司的解决方案。这种联系有两种方式:离线(生成并打印产品标签，创建报告和交给承运人的包裹清单)和在线(与代理商沟通并获得承运人的跟踪代码)。同样地，该软件在分发包之前可以方便地准备包(为每个客户打包，甚至个性化它们)。这一操作可以在特定的仓库区域完成，也可以直接在机构的集装箱中完成。

全渠道:打造更强大的品牌

全渠道商务是一个品牌的所有销售渠道的整合，以提供更满意的用户体验。这有助于改善品牌形象，创造保真度，扩大市场份额。为了实现这一点，公司的供应链必须彻底转变，仓库必须成为一个关键因素。全渠道商务要求物流中心尽可能提高生产力和效率。良好的管理和组织可以防止情况失控，并确保良好的客户服务，最终为客户提供更好的购物体验。

易WMS是控制库存和指导所有操作的完美选择。Mecalux Software Solutions的技术团队专门研究和开发新的解决方案，以便公司能够有效地将全渠道模型应用到他们的业务中。

电商板块选择Interlake Mecalux的Easy WMS

Privalia,这家在线时尚商店在西班牙、意大利、墨西哥和巴西拥有2800多万客户，使用Easy WMS管理其Gavá(西班牙巴塞罗那)物流中心的仓库。这个雄心勃勃的项目采用交叉对接标准和即时订单准备，跳过存储并简化在线订单准备。